Apple Sales Coach uygulaması, teknoloji devinin mağaza çalışanlarına yönelik satış stratejilerini dijitalleştirmek amacıyla geliştiriliyor. Şirketin iç operasyonlarını daha verimli hale getirmeyi hedefleyen bu yeni araç, müşteri etkileşimlerini optimize etmeyi planlıyor.
Apple Sales Coach Uygulaması ile Yeni Dönem Başlıyor
Apple, perakende satış noktalarındaki hizmet kalitesini artırmak için modern bir yazılım çözümü hazırlıyor. Apple’ın çalışanlarına “satış ipuçları ve eğitim kaynakları” sağlamasının yanı sıra yapay zekâ destekli bir sohbet robotuyla entegre olacağı iddia ediliyor.
Yeni uygulamanın içerisinde gelişmiş veri analitiği özelliklerinin yer alması bekleniyor. Sistem, personelin müşterilere sunduğu ürün önerilerini analiz ederek daha etkili yöntemler geliştirmelerine yardımcı olacaktır. Bu durum, Apple Store deneyimini kişiselleştirilmiş bir boyuta taşıyabilir.
Kullanıcı Deneyimi ve Verimlilik Artışı
Uygulamanın arayüzü, çalışanların hızlıca bilgi alabileceği şekilde tasarlanıyor. Bu nedenle mağaza içerisindeki iş akışları hızlanırken, personelin ürün bilgisine erişimi de kolaylaşacaktır. Ayrıca yazılımın diğer Apple servisleriyle entegre bir şekilde çalışacağı belirtiliyor.
Rapora göre Apple, mevcut “SEED” uygulamasını yenileyerek yerine “Sales Coach” adlı yeni bir çözüm getirmeye hazırlanıyor. Joe Rossignol’un aktardığı bilgilere göre söz konusu uygulama; Apple Store ve Apple Yetkili Satıcı çalışanlarına yönelik satış ipuçları, eğitim içerikleri ve rehber materyaller sunmaya devam edecek. Yeni platformun, mevcut sistemin yerini alarak çalışanların ürün bilgisi ve satış süreçlerinde daha güncel kaynaklara erişmesini hedeflediği belirtiliyor.
